国际快递包裹丢了怎么赔?丢了包裹要谁赔偿?

国际快递包裹丢了怎么赔?丢了包裹要谁赔偿?

在国际快递邮寄过程中，除了被扣、退、税外，更可怕的问题可能是包裹丢失了…

虽然丢失的概率很小，但是很多小伙伴还是会担心——丢了怎么办？

自己向谁要求赔偿，能赔偿多少？

为使各位小伙伴能更清楚的了解国际快递的赔付情况，小编就为您详细介绍一下：

国际快递包裹丢了怎么赔？

丢了包裹要谁赔偿？

一些运输服务公司主要负责货物邮寄咨询/计划计划、货物仓库管理和包装协助。

运输配送端口由承运人，即物流提供商(如EMS、DHL等)负责。

因此，包裹的赔偿也由物流业者进行。

如果包裹在运输或运输过程中不幸丢失，我们将协助您向承运人提交赔偿申请，后续由物流提供商审核后进行赔偿。

明确索赔对象，下一步就是如何赔偿。

丢了包裹怎么赔？

和国内快递业一样，国际快递业的各个运输商也都制定了赔偿标准。

空运EMS。

::商品价值：一般每票更高赔付不超过60rmb/KG。

运费:全额退还运费。

海运EMS。

一般而言，服务方会尝试与运输商协商，终了以运输商的决定为准。

::商品价值：一般每张票更高不超过100美元，详情请参考运输商网站。

运费:全额退还运费。

中国线

::商品价值：一般每票更高赔付600rmb。

运费:全额退还运费。

上述是常寄路线的赔偿标准，具体以运输商的终了赔偿为准。

如果你觉得这个赔偿标准不够满意，也可以购买保险报价服务。

什么情况下不赔偿？

在下列情况下，运输商将不予赔偿。

物品性质。

有些特殊物品(如易损物品)不参与索赔。

不可抗力

包括但不限于自然灾害、战乱、混乱等不可抗力造成的损失，不能申请索赔。

海关行为。

因邮寄违禁品、限制物品而被海关没收或销毁的，不得申请索赔。

退货丢失。

包裹因客户或海关原因退货，退货过程中丢失的，不予赔偿。

逾期申请。

超过赔偿申请期限的索赔不予赔偿。

申请赔偿需要做什么？

申请材料。

1.提供物流提供商/送货人确认包裹丢失或找不到的证明，收件人确认未收到的证明(以当地邮局要求为准)

2.物流提供商要求的其他书面查询表、索赔表、表格、支付凭证等。

3.货物购买凭证详情(包括付款记录/运单号码/购买时间/货物数量/图片/单价/总价)

4.发货前拍照，重量图。

申请程序。

确认售后服务问题后，在7天内申请。

2.提交相关信息并反馈给相应的客服申请。

3.客服提交售后申请。

4.售后受理核实后出具索赔计划。

5.客户确认后安排付款。